Soporte · Respuestas directas
Preguntas
frecuentes
Lo que los investigadores nos preguntan con más frecuencia, respondido sin marketing. Si lo que buscas no está aquí, escríbenos directamente.
Búsquedas frecuentes:
14 resultados
Lotes y COAs¿Los productos incluyen COA?
La disponibilidad de documentos varía por producto y lote. En la página de COAs puedes revisar únicamente la información que esté publicada para el producto y lote correspondiente.
Lotes y COAs¿Qué significa la pureza reportada en un COA?
Significa que la documentación del lote reporta un porcentaje de pureza para el compuesto declarado. Revisa siempre el COA o documento técnico correspondiente, porque el dato puede variar por producto, lote y método de análisis.
Lotes y COAs¿Cómo verifico que mi vial corresponde al COA correcto?
Cuando exista un documento publicado, revisa el producto y número de lote que indica y compáralos con la información de tu material. Un documento no publicado no debe interpretarse como una verificación.
Lotes y COAs¿Puedo descargar el COA antes de comprar?
Cuando exista un COA publicado para el producto y lote, puedes consultarlo o descargarlo desde la página de Certificados de Análisis. Si no encuentras un documento específico, puedes escribirnos a izzy@bionovasintesis.mx para solicitar ayuda.
Almacenamiento¿Cómo debo almacenar los péptidos al recibirlos?
Consulta siempre la documentación del lote y el COA correspondiente. Como referencia general de investigación, los productos liofilizados suelen conservarse en frío y protegidos de luz, humedad y cambios bruscos de temperatura.
Almacenamiento¿Cuál es la vida útil de un vial liofilizado?
La vida útil depende del producto, lote y condiciones de almacenamiento. Revisa la fecha de liberación, vigencia o caducidad indicada en el COA o en la documentación asociada al lote.
Almacenamiento¿Incluyen instrucciones de preparación?
No proporcionamos instrucciones de consumo, dosificación humana ni protocolos clínicos. Cualquier manejo técnico debe realizarse exclusivamente en contexto de investigación y conforme a la documentación del lote, políticas internas del laboratorio y regulación aplicable.
Envíos¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
Si tu paquete llega con daño visible, alteración o incidencia de transporte, fotografía el empaque y contáctanos en izzy@bionovasintesis.mx lo antes posible. Las solicitudes relacionadas con daños ocasionados durante el transporte serán evaluadas individualmente por nuestro equipo.
Envíos¿Cuánto tarda el envío dentro de México?
Los tiempos y condiciones de envío dependen de disponibilidad, destino y operación logística. Confirma las condiciones aplicables antes de finalizar una compra.
Envíos¿Cómo se calcula el envío?
Las tarifas y condiciones aplicables se muestran durante el proceso de compra cuando estén disponibles.
Pagos¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles, si los hay, se mostrarán durante el proceso de compra. No se garantiza la disponibilidad de un proveedor de pago específico.
Pagos¿Emiten comprobantes fiscales?
BioNova Síntesis no emite facturas ni comprobantes fiscales por las compras realizadas en el sitio. Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, contáctanos en izzy@bionovasintesis.mx.
Uso de investigación¿Incluyen instrucciones de uso o dosificación?
No. BioNova comunica sus productos únicamente para uso de investigación. El sitio ofrece herramientas como COAs y documentación de lote, pero no sustituye protocolos técnicos ni proporciona indicaciones de uso humano.
Uso de investigación¿Para quién están destinados estos compuestos?
Para uso exclusivo en investigación científica, laboratorio o análisis. No están destinados para consumo humano, veterinario, diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de enfermedades.
Soporte directo
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Nuestro equipo responde consultas sobre documentación publicada, lotes, almacenamiento y disponibilidad. Respuesta en días hábiles.
Aviso de investigación. Los productos de BioNova Síntesis son exclusivamente para investigación, laboratorio o análisis. No están destinados para consumo humano o veterinario.