Preguntas
frecuentes

Los lotes liberados por BioNova se acompañan de documentación de análisis disponible para consulta. En la página de COAs puedes revisar la información publicada por producto y lote, incluyendo pureza, identidad y trazabilidad cuando el documento correspondiente esté disponible.

Significa que la documentación del lote reporta un porcentaje de pureza para el compuesto declarado. Revisa siempre el COA o documento técnico correspondiente, porque el dato puede variar por producto, lote y método de análisis.

Revisa el número de lote impreso en la etiqueta del vial y compáralo con el número de lote publicado en la página de COAs. El cruce entre producto, lote y documento técnico ayuda a validar la trazabilidad del material.

Cuando el COA del lote está disponible, puedes consultarlo o descargarlo desde la página de Certificados de Análisis antes de comprar. Si no encuentras un documento específico, puedes escribirnos a izzy@bionovasintesis.mx para solicitar ayuda.

Consulta siempre la documentación del lote y el COA correspondiente. Como referencia general de investigación, los productos liofilizados suelen conservarse en frío y protegidos de luz, humedad y cambios bruscos de temperatura.

La vida útil depende del producto, lote y condiciones de almacenamiento. Revisa la fecha de liberación, vigencia o caducidad indicada en el COA o en la documentación asociada al lote.

No proporcionamos instrucciones de consumo, dosificación humana ni protocolos clínicos. Cualquier manejo técnico debe realizarse exclusivamente en contexto de investigación y conforme a la documentación del lote, políticas internas del laboratorio y regulación aplicable.

Si tu paquete llega con daño visible, alteración o incidencia de transporte, fotografía el empaque y contáctanos en izzy@bionovasintesis.mx lo antes posible. Las solicitudes relacionadas con daños ocasionados durante el transporte serán evaluadas individualmente por nuestro equipo.

FedEx Express entrega en 1–2 días hábiles dentro de México donde el servicio está disponible. La información de rastreo se comparte una vez confirmado el pago de tu pedido.

Aplicamos una tarifa plana de $300 MXN para FedEx en pedidos por debajo de $3,500 MXN. En pedidos de $3,500 MXN o más, el envío es gratuito.

El pago se procesa directamente en el sitio a través de Mercado Pago (Checkout Pro), que acepta las principales tarjetas de crédito y débito mexicanas. Todos los precios mostrados ya incluyen IVA.

La emisión de comprobantes fiscales se encuentra actualmente en proceso de implementación. Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, contáctanos en izzy@bionovasintesis.mx.

No. BioNova comunica sus productos únicamente para uso de investigación. El sitio ofrece herramientas como COAs y documentación de lote, pero no sustituye protocolos técnicos ni proporciona indicaciones de uso humano.

Para uso exclusivo en investigación científica, laboratorio o análisis. No están destinados para consumo humano, veterinario, diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de enfermedades.